Question 1

Puis-je acheter un seul module ?

Accepted Answer

Oui. Chaque module est indépendant et peut être acheté séparément.

Question 2

Combien coûte un module ?

Accepted Answer

Chaque module coûte 10 000 FCFA TTC, sauf indication différente affichée sur sa fiche.

Question 3

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Le paiement s’effectue via FeexPay avec les moyens proposés au moment de la commande, notamment Mobile Money.

Question 4

Quand mon module devient-il accessible ?

Accepted Answer

Le module apparaît dans votre espace apprenant après la confirmation du paiement.

Question 5

Combien de temps puis-je accéder à un module acheté ?

Accepted Answer

Vous conservez un accès à vie au module depuis votre espace apprenant.

Question 6

Puis-je suivre les modules depuis mon téléphone ?

Accepted Answer

Oui. La plateforme est adaptée aux mobiles et peut également être installée comme une PWA.

Question 7

Comment participer à une session ?

Accepted Answer

Consultez le calendrier depuis votre espace apprenant. Vous devrez avoir accès à un module concerné et compléter votre fiche apprenant avant de rejoindre la session.

Question 8

Comment suis-je informé d’une modification ou d’une annulation ?

Accepted Answer

Les informations concernant la création, la modification ou l’annulation d’une session sont envoyées par email et WhatsApp.

Question 9

Quel document est délivré après le module ?

Accepted Answer

Un certificat de participation est disponible après la réalisation du module.

Question 10

Que faire si une vidéo ne se charge pas ?

Accepted Answer

Vérifiez votre connexion, actualisez la page et essayez un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez l’assistance en précisant le module, l’appareil et le navigateur utilisés.

Question 11

Puis-je demander le remboursement d’un module ?

Accepted Answer

Les conditions applicables aux contenus numériques accessibles après paiement sont précisées dans les Conditions générales de vente.

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